شاخص اصلی سعی هوشمند (SMRAT KPI) چیست؟
شاخص
اصلی سعی هوشمند (SMRAT KPI) چیست؟ ممکن است در مقالات، نامی از KPI هوشمند شنیده باشید و راجع به آن کنجکاو شده باشید . آنها میگویند، یک KPI هوشمند بایستی ویژگیهای اسمارت را داشته باشد . ولی باید بیانکنم که چیزی به اسم KPI هوشمند وجود ندارد .
این اهداف مرتبط با KPI ها هستند که نیاز دارند هوشمند شوند؛ یعنی هنگامی میخواهید اهداف دارای ربط یا KPI را تهیه کنید، عوامل SAMRT به شدت مفیدند ولی در انتخاب KPI تلاش ندارند!
عامل ها اسمارت هم چیزی نیستند جز 5 ویژگی که برای انگیزه تعیین میکنیم: آشکار بودن، قابل اندازهگیری بودن، قابل دستیابی بودن، متناسب با سایر اهداف و زماندار بودن .
چهطور
پیوند سازی داخلی انجام دهیم؟حتما بخوانید: چه طور پیوند سازی داخلی انجام دهیم؟ (اگر
دوست داشتید میتوانید مقاله بدون نقص هدفگذاری SMART را بخوانید تا با این رویه هدفگذاری آشنا شوید)
زمانی به این تفکر فرمایید که انگیزه شما می بایست با چه چیزی اندازهگیری شود، در واقع دارید به شاخص مهم آن اندیشه میکنید .
مثلاً اگر انگیزه شما افزایش مشتریهای دکان اینترنتیتان باشد، با چه چیزی آن را اندازه میگیرید؟ پاسخ معلوم است، با نرخ تبدیل که میگردد KPI مرتبط با انگیزه شما .
فهمیدن
مورد ها ذیل برای گزینش یک KPI عالی حتمی است: ترازو
KPI دقیقاً چه چیزی را مقدار بگیرد؟ (مثلاً نرخ تبدیل مشتری را قرار می باشد میزان بگیرید) چرا
این فیض برای شما اهمیت دارد و چرا میخواهید به آن برسید؟ (هدف از تعیین این KPI چیست) دادهها
و اطلاعات شما از کجا به دست میآیند؟ (مثلاً میتوانید از گوگل آنالیتیکس برای تجزیهوتحلیل ترافیک وبسایت خودتان به کارگیری کنید) هر
چند وقت یکبار فرایند پیشرفت عملکردتان را اندازهگیری میکنید؟ (مثلاً هر ماه نسبت به ماه پیشین ارتقا بازدید را اندازهگیری میکنید تا نواقص کارتان معلوم شود) KPI
برای چه منتخب از کسبوکار به کارگیری میشود؟ (مثلاً قرار میباشد نرخ تبدیل مشتریهای وبسایت اندازه گرفته شود) چه
کسی مسئول این کار است؟ (برای مثال یک عدد از کارشناسان دیجیتال مارکتینگ را مسئول پیگیری این فعالیت میکنید) بدترین
شرایط و بهترین وضعیت در این هدف چیست؟ (مثلاً در صورتیکه عدد بازدید به کمتر از 100 رسید، حالت عالی نیست و باید اعلام شود) چطور
در 6 سطح یک شاخص اساسی سعی (KPI) را توسعه و گسترش دهیم؟ اول:
یک هدف آشکار برای KPI مشخص و معلوم کنید نوشتن یک انگیزه صریح و دقیق دارای ربط با شاخص دارای اهمیت عملکرد درصورتی که مهم ترین بخش بسط یک KPI نباشد _ که هست! _ کمتر از آن نیز نمی باشد .
گسترش ساخص حیاتی عملکردیک KPI باید برای اهداف دارای اهمیت کسبوکارتان تعیین گردیده باشد و در تمام بخشهای اداره بهصورت واحد دنبال شود .
در غیر این صورت، در شایسته ترین حالت شما شاخصی را در حیث گرفتید که هیچ تأثیری بر روی ترقی کسبوکار شما ندارد؛ درست مانند تیراندازی که سیبل اشتباهی را علامت گرفته و تعجب میکند که چرا هر چه تیر میزند امتیازی برایش تصویب نمیشود!
در بدترین حالت هم شما زمان، پول و سایر منابع گرانبها را هدر دادهاید؛ منابعی که در سایر بخشها میتوانستند موءثر باشند .
پس یادتان باشد بدون تالیف یک انگیزه صریح و روشن همه چیز از دست خواهد رفت .